Tu dinero, más
fácil y moderno

Necesitas tu identificación vigente (cédula o pasaporte), y completar el KYC.

La aprobación puede tardar entre minutos y un máximo de 24 horas, dependiendo de la verificación.

Sí, puedes abrir una cuenta siempre que completes la verificación de identidad y contar con un arraigo en el país.

Sí, puedes tener ambas, siempre que cada una cumpla con los requisitos correspondientes.

Sí, solo necesitas un pasaporte válido y completar el proceso de verificación (KYC).

Puedes recuperarlo usando tu correo o desde la opción 'Recuperar usuario'.

Selecciona 'Olvidé mi contraseña' y sigue los pasos enviados al correo.

Selecciona 'Olvidé mi contraseña' y sigue los pasos enviados al correo.

Debes contactar a soporte.

Actualiza tu número en la sección de perfil o contacta soporte si no puedes iniciar sesión.

Por intentos fallidos, sospecha de actividad inusual o verificación pendiente. Si tenes alguna duda contactar soporte.

La verificación de identidad es un requisito legal en Costa Rica para todas las entidades que realizan actividades financieras y de transferencias de fondos. Galileo está inscrita ante SUGEF como sujeto obligado bajo la Ley 7786, la cual exige que implementemos controles de conocimiento del cliente (KYC) para prevenir legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo.

Cédula costarricense o pasaporte vigente o permiso de residencia DIMEX, NITE.

No podrás completar la verificación ni usar todas las funciones de la plataforma.

Contactar a soporte.

Puedes depositar mediante transferencia bancaria y deposito de activos digitales.

Desde la sección 'Retiros', selecciona tu cuenta bancaria y el monto.

Generalmente en minutos.

Sí, puedes manejar balances múltiples simultáneamente.

Sí, mediante transferencia bancaria.

Para realizar una transferencia internacional debes contactar a soporte.

Las comisiones se muestran antes de confirmar cada operación.

Disponible proximamente.

Verifica tu conexión y contacto soporte si tarda más de lo usual.

Las principales stablecoins soportadas en la plataforma (USDT, USDC).

Sí, siempre que uses la red correcta.

En la mayoría de casos no es recuperable. Contacta el soporte, pero puede no haber solución.

Estamos afiliados al Banco central de Costa Rica. Usamos cifrado bancario, monitoreo constante y sistemas antifraude.

Repórtalo inmediatamente al soporte.

Desde la app en la sección de seguridad o solicitándolo a soporte.

En la configuración de seguridad puedes habilitar 2FA. Una vez que crees la cuenta te ayudamos paso a paso.

No, utilizamos infraestructura de custodia segura sin exponer claves privadas.

Nuestro objetivo es ponerla a disposición de nuestros usuarios durante el año 2026. Inscribite en nuestra lista de espera para ser de los primeros en obtenerla.

Depende del nivel de verificación KYC y su evidencia de ingresos, así como del nivel de ingresos comprobados.

Sí, completando una verificación adicional.

Sí, puedes recibir pagos bancarios y activos digitales.

Sí, cada cuenta es independiente.

Personería jurídica, identificación del representante y documentos legales adicionales.

Desde la app o por WhatsApp al +506 4001-5769.

Atención en horario comercial de 8:00 am a 5:00 pm, con soporte extendido en casos urgentes.

Problemas de acceso, movimientos sospechosos, fallos en retiros o verificación.

Contactar con soporte.

Sí, puedes descargar la app en múltiples dispositivos.

Sí. Galileo opera mediante entidad inscrita ante SUGEF como sujeto obligado según el Artículo 15 de la Ley 7786, cumpliendo con las regulaciones sobre administración de recursos financieros y transferencias de fondos. Esta inscripción fue aprobada el 17 de octubre de 2022, lo que confirma que cumplimos con los requisitos exigidos por el marco regulatorio costarricense en materia de prevención de legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo.

AML (Anti-Money Laundering) se refiere a las medidas y controles para prevenir legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo, conforme a la Ley 7786 en Costa Rica. KYC (Know Your Customer) consiste en verificar la identidad de los usuarios, confirmar quiénes son y validar la procedencia de sus fondos. En nuestro caso, como entidad inscrita ante SUGEF bajo la Ley 7786, estamos obligados a aplicar procesos de verificación y monitoreo de usuarios y transacciones para evitar actividades ilícitas.

Revisa spam o reintentar o contactar soporte.

Asegúrate de tener buena iluminación y permitir acceso a la cámara.

Usamos estándares bancarios, cifrado avanzado y monitoreo contra accesos no autorizados.

No, no tenemos costos ocultos. Cualquier tarifa será informada al usuario.

Es una moneda digital o virtual que está asegurada por criptografía. Es descentralizada, es decir, no está controlada por ningún banco o gobierno.

Es un registro digital distribuido e inmutable que almacena las transacciones en "bloques" enlazados. Es la tecnología base de la mayoría de las criptomonedas.

Bitcoin (BTC), creada en 2009.

Es cualquier criptomoneda que no sea Bitcoin. El ejemplo más famoso es Ethereum (ETH).

Es un software o dispositivo físico que te permite almacenar tus claves privadas para acceder y gestionar tus criptomonedas.

Son un tipo de criptomoneda cuyo valor está vinculado a un activo estable, como el dólar estadounidense (USD). Su objetivo es ofrecer la estabilidad del dinero tradicional con la flexibilidad de las criptomonedas. Un ejemplo popular es USDT (Tether).

Una Fintech como Galileo usa la tecnología para ofrecer servicios financieros de forma más fácil y moderna (pagos digitales, billeteras, etc.). Nuestro valor agregado es que brindamos estos servicios directamente al cliente.

Significa que su precio puede subir o bajar de forma muy rápida y significativa en cortos períodos, lo que implica un alto riesgo.

La "Red" es la carretera digital por la que viaja tu criptomoneda. Es absolutamente crucial que la red de envío y la red de recepción sean la misma (ej. si envías por TRON, el destino debe aceptar TRON). Si no coinciden: 1. Los fondos pueden perderse permanentemente si la red de destino no existe en la plataforma. 2. En otros casos, pueden requerirse procesos de recuperación largos y costosos, o el pago de comisiones adicionales. Por eso, siempre se debe verificar la red antes de enviar.

La gran ventaja de usar Galileo es la velocidad y la facilidad para manejar tu dinero. Olvídate de largos procesos de transferencia. Con un solo clic, puedes convertir tus criptomonedas a colones o dólares (USD), y tener esos fondos inmediatamente disponibles en tu cuenta IBAN asociada a Galileo, listos para usar.